Отзывы о компании Цветослов

Отличное обслуживание

Очень быстрая и четкая работа. Книги упакованы аккуратно, доставлены в оговариваемые сроки. спасибо!

Заказывал статуэтку девочки за 80 грн. Получил посылкой "Новыой почты" . Упакован неаккуратно и в должной степени не обеспечены меры по сохранению целостности хрупкого товара.
Но ничего - ножки я приклеил суперклеем, пока держатся. Притензий решил не предъявлять из-за небольшой стоимости товара.

• Комментарий продавца24.04.2017

  Уважаемый Евгений.
  Нам искренне жаль, что статуэтка была повреждена при транспортировке. Раннее таких случаев не было. Эти статуэтки приходят к нам упаковками по несколько штук. Когда покупатель заказывает одну статуэтку, как привило мы упаковываем ее не в родную коробку, а подбираем по размеру соответствующую. Изделие обязательно дополнительно упаковывается пупырчатой пленкой и пенопластом, для сохранности. В Вашем случае исключений мы не делали. Перед отправкой оператор Новой почты разрезала упаковку, чтобы убедиться, что упаковано достаточно хорошо. Разбить ее просто было бы не возможно без дополнительных усилий, мы отправляли уже много раз и большими количествами. Если все таки изделие было повреждено, необходимо было при получении сообщить об этом сотрудникам Новой почты и составить акт. В таких случаях посылку забирают, до выяснения обстоятельств при которых посылка была повреждена. Просматриваются все видеозаписи по всем этапам грузоперевозки. Вам бы компенсировали убыток, но товар при этом не возвращают, а утилизируют. На будущее мы учтем Ваше замечание, и постараемся быть еще более ответственнее при отправке и упаковке заказов. Благодарим Вам за отзыв.